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无印良品要求消费者签署微购彩票“承诺书”封口
发布日期:2019-10-26

  音讯热线:法务部邮箱:重心公民播送电台节目笼盖情状响应热线:

  无印良品的商品标称与实质资料不符的情状算是伪善散布、讹诈消费者吗?消费者徐密斯提出的退一赔三的诉求该当取得扶助吗?

  北京中简状师工作所胡晓以为徐密斯的条件齐备没有题目。“这个结果是市集禁锢方监视侦察时发掘的。并且,无印良品也正在召回这些商品。正在消费者的角度确实可能知道为伪善散布。看待这种不诚信的动作,徐密斯凭据消法条件商家退一赔三没有题目。”

  跟着消费者维权认识的升高,正在碰到产物或效劳质地题目时主动维权案例越来越众。不外,《天天315》节目正在近期的采访中发掘,消费者维权时常会碰到被条件签定保密答应的情状,不然众将面对维权难、维权无果等尴尬情景。《天天315》本期聚焦:发作消费纠缠后,何如应对商家发来的保密答应?

  徐密斯被条件正在“答应书”上填写身份证号并具名。如此一份“答应书”让她至极不满,她随后见告无印良品,可能把赠送的电扇拿走,也可能把她买的商品拿走。她感觉我方的权利受到加害,拒绝签定如此的“答应书”。

  据重心播送电视总台经济之声《天天315》报道,消费者徐密斯两年前采办了4件无印良品的木质家具,一共花费了三千众元,囊括两个白橡木组合架以及两个榉木衣架。本年7月17日北京市市集监视照料局布告了对北京流畅规模贩卖家具类商品的质地抽检结果。抽检结果发掘五款“无印良品”家具标称的主材和实质检测的不符。例如标称重要材质为榉木实木,实质材质是水青冈;标称材质为白橡木的组合式木架,实质材质是纤维板。徐密斯采办的4件家具就蕴涵正在内。

  看到这个音讯后,徐密斯闭联了无印良品官网客服部分和无印良品天猫旗舰店的售后职员。被见告她买的4款家具可能退款退货。但徐密斯防备到,无印良品曾经把这4款家具的商品名称更改了。她以为,如此的转换意味着对消费者的欺诳,属于伪善散布,她条件无印良品依据退一赔三举行补偿。

  对此,记者以消费者身份致电无印良品官网客服电话。闭连处事职员暗示:他们被禁锢部分检出不足格的来由重要是商品标注的名称不切合中邦章程,并不涉及伪善散布。

  闭于“答应书”,微购彩票无印良品方面暗示,因为其他消费者只可退货退款,但看待徐密斯不光没有条件退货,还出格赠送了电扇,以是条件她签定“答应书”。

  因为其他消费者只可退货退款,但看待徐密斯不光没有条件退货,还出格赠送了电扇,以是条件她签定“答应书”。

  正在对徐密斯作出补偿后,无印良品条件徐密斯签定“答应书”合理吗?是否侵扰了徐密斯的合法权利?消费者正在碰到消费纠缠时,该当何如应对商家发来的“保密答应”?北京君众状师工作所状师芦云暗示:“这份答应书实质上更像‘封口费’。排解的条件是两边自觉、合法。如此一份答应书实质上曾经褫夺和控制了消费者权利,两边并不处于公正的位子。这种情状下咱们不提倡消费者签收,由于一朝签收势必对消费者来日的维权或者对总共市集变成不良影响。”

  徐密斯告诉记者,我方是无印良品的憨厚消费者,对商品闪现质地题目又如斯对于消费者的无印良品感觉至极没趣。

  几天之后,徐密斯的账户收到了无印良品的退款,对方答应的电扇也邮寄上门了。但随后,徐密斯还收到一份需求她具名的“答应书”。全体实质为“消费者不得以任何因由或任何式样就此事向无印良品提出任何条件、意睹任何权柄,不向任何第三方宣泄本答应的相闭实质,也不得再举行任何投诉。”

  徐密斯的需求并没有取得扶助,无论是无印良品官网如故无印良品天猫旗舰店都拒绝了她。于是,徐密斯将无印良品投诉到上海市的市集监视照料部分。通过调和,无印良品方面提出一个新的计划:徐密斯可能不退货的情状下取得退款。别的,赠送一台电扇动作补充。

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